Đăng ký | Quên mật khẩu

Tin mới đăng

FPT Đà Nẵng khuyến mãi lớn mừng Đội tuyển U23 Việt Nam chiến thắngFPT Đà Nẵng khuyến mãi lớn mừng Đội tuyển U23 Việt Nam chiến thắng
FPT Telecom Đà Nẵng đã triền khai dịch vụ tại An Hải Tây, Sơn TràFPT Telecom Đà Nẵng đã triền khai dịch vụ tại An Hải Tây, Sơn Trà
Lắp đặt camera quan sát Đà Nẵng
FPT Telecom tuyển dụng Nhân viên Marketing và Nhân viên Chất lượng
10 CEO được trả lương cao nhất trong ngành công nghiệp công nghệ cao10 CEO được trả lương cao nhất trong ngành công nghiệp công nghệ cao
Tính năng tự hủy tin nhắn sắp có trên Facebook MessengerTính năng tự hủy tin nhắn sắp có trên Facebook Messenger
FPT Telecom dự kiến thử nghiệm 4G trong năm 2016FPT Telecom dự kiến thử nghiệm 4G trong năm 2016
Chủ tịch FPT: Người Việt mỗi ngày ‘lướt net’ 5,5 giờ, gấp 3 lần ASEAN
Người Nhật đã đứng dậy sau chiến tranh như thế nào?Người Nhật đã đứng dậy sau chiến tranh như thế nào?
'Đại tiệc Internet - Truyền hình' mừng sinh nhật FPT'Đại tiệc Internet - Truyền hình' mừng sinh nhật FPT
FPT Telecom, FPT Online trả lương tháng 13 sớm nhất trong tập đoàn dịp 13/9FPT Telecom, FPT Online trả lương tháng 13 sớm nhất trong tập đoàn dịp 13/9
FPT Telecom đào tạo thường niên về quản lý toàn diện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàngFPT Telecom đào tạo thường niên về quản lý toàn diện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
 FPT là công ty công nghệ duy nhất trong Top 50 Forbes Việt Nam FPT là công ty công nghệ duy nhất trong Top 50 Forbes Việt Nam
FPT Telecom tài trợ ‘Liên hoan tuyên truyền ca khúc cách mạng’FPT Telecom tài trợ ‘Liên hoan tuyên truyền ca khúc cách mạng’
FPT tiến chắc lên tầm cao mớiFPT tiến chắc lên tầm cao mới
Anh Nguyễn Văn Khoa kiêm nhiệm GĐ FPT HCMAnh Nguyễn Văn Khoa kiêm nhiệm GĐ FPT HCM
Bphone có phải là smartphone của Việt Nam?Bphone có phải là smartphone của Việt Nam?
Người Việt đang 'bới lông tìm vết' BphoneNgười Việt đang 'bới lông tìm vết' Bphone
FPT Telecom chính thức làm việc 7 ngày/tuầnFPT Telecom chính thức làm việc 7 ngày/tuần
Đinh Tiến Dũng: ‘Công việc mới nhiều thử thách và thú vị'Đinh Tiến Dũng: ‘Công việc mới nhiều thử thách và thú vị'
Giáo sư Xoay' Đinh Tiến Dũng quay lại FPT làm Giám đốc Sáng tạoGiáo sư Xoay' Đinh Tiến Dũng quay lại FPT làm Giám đốc Sáng tạo
FPT Đà Nẵng khuyến mãi 100% nhân dịp lễ 30/4-1/5FPT Đà Nẵng khuyến mãi 100% nhân dịp lễ 30/4-1/5
Ưu đãi Truyền hình FPTƯu đãi Truyền hình FPT
VNPT, Viettel và FPT nhảy vào cuộc đua mớiVNPT, Viettel và FPT nhảy vào cuộc đua mới
Kỷ luật cán bộ vi phạm quy định tài chínhKỷ luật cán bộ vi phạm quy định tài chính
Báo mạng hỏng, cần hỗ trợ mạng FPT Đà NẵngBáo mạng hỏng, cần hỗ trợ mạng FPT Đà Nẵng
Đăng ký truyền hình FPT RINH xe SH & 5 Iphone 6 – khuyến mãi tháng 12Đăng ký truyền hình FPT RINH xe SH & 5 Iphone 6 – khuyến mãi tháng 12
Khuyến mãi 'khủng' dịp 10 năm FPT Đà NẵngKhuyến mãi 'khủng' dịp 10 năm FPT Đà Nẵng
FPT Telecom tung 2 gói dịch vụ truyền hình mớiFPT Telecom tung 2 gói dịch vụ truyền hình mới
Internet quốc tế khôi phục hoàn toàn sớm hơn dự kiếnInternet quốc tế khôi phục hoàn toàn sớm hơn dự kiến
Tăng tốc Internet bằng DNS đối phó "mùa đứt cáp" Tăng tốc Internet bằng DNS đối phó "mùa đứt cáp"
FPT Telecom nâng băng thông Internet lên mức cao nhấtFPT Telecom nâng băng thông Internet lên mức cao nhất
FPT Đà Nẵng nâng băng thông cho KH dùng ADSLFPT Đà Nẵng nâng băng thông cho KH dùng ADSL
FPT TELECOM TRIỂN KHAI SỬ DỤNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬFPT TELECOM TRIỂN KHAI SỬ DỤNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ
FPT Telecom chuẩn hóa hình ảnh chuyên nghiệp với khách hàngFPT Telecom chuẩn hóa hình ảnh chuyên nghiệp với khách hàng
FPT giành 12 giải thưởng Sao Khuê 2014FPT giành 12 giải thưởng Sao Khuê 2014
FPT Telecom Đà Nẵng không ngừng lớn mạnh ở miền TrungFPT Telecom Đà Nẵng không ngừng lớn mạnh ở miền Trung
Điều gì sẽ xảy ra khi nhà mạng mua OTT?
Những OTT(Ứng dụng chat) trong tầm ngắm của Viettel
1, 2, 3, 5... em có muốn thi đại học không?1, 2, 3, 5... em có muốn thi đại học không?
FPT Telecom trao iPhone 5S tri ân khách hàngFPT Telecom trao iPhone 5S tri ân khách hàng
Chương trình Khuyến mãi Tháng 12.2013 FPT Đà NẵngChương trình Khuyến mãi Tháng 12.2013 FPT Đà Nẵng
Khuyến mãi FPT Đà Nẵng tháng 11.2013Khuyến mãi FPT Đà Nẵng tháng 11.2013
TGĐ FPT Telecom chỉ đạo khắc phục bão NariTGĐ FPT Telecom chỉ đạo khắc phục bão Nari
FPT trình làng FPT Tablet Wi-Fi thế hệ IIFPT trình làng FPT Tablet Wi-Fi thế hệ II
FPT Telecom công bố Quỹ học bổng “Kết nối” với giá trị 2,5 tỷ đồng/nămFPT Telecom công bố Quỹ học bổng “Kết nối” với giá trị 2,5 tỷ đồng/năm
Khuyến mãi Internet FPT Đà Nẵng tháng 10.2013Khuyến mãi Internet FPT Đà Nẵng tháng 10.2013
Khuyến mãi Internet FPT Đà Nẵng tháng 9.2013Khuyến mãi Internet FPT Đà Nẵng tháng 9.2013
Khuyến mãi FPT Đà Nẵng tháng 8.2013Khuyến mãi FPT Đà Nẵng tháng 8.2013
Chương trình Khuyến mãi FPT Đà Nẵng tháng 7.2013Chương trình Khuyến mãi FPT Đà Nẵng tháng 7.2013

Thống kê truy cập

Số lượt truy cập: 1.333.911
Số người đang xem:  56

FPT Telecom đạt chỉ tiêu chất lượng dịch vụ ADSL

Đăng ngày: 25/11/2012 21:08
FPT Telecom đạt chỉ tiêu chất lượng dịch vụ ADSL
Ngày 6/11/2012, theo kết quả đo kiểm do Cục Viễn thông, dịch vụ truy cập Internet băng rộng ADSL FPT Telecom đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn ngành.

Kết quả đo kiểm các gói dịch vụ INTERNET FPT  từ ngày 09/10/2012 đến hết ngày 12/10/2012 tại Hải Phòng, do Cục Viễn thông tiến hành, cho thấy:

- Tốc độ tải dữ liệu trung bình nội mạng: các gói cước như MegaSave, MegaYou, MegaMe, MegaNet đều có hệ số đạt vượt chỉ tiêu ngành Pd ≥ 0,8 Vdmax và Pu ≥ 0,8 Vdmax.

- Tốc độ tải dữ liệu trung bình ngoại mạng vượt chỉ tiêu ngành Pd ≥ 0,6 Vdmax.

- Lưu lượng sử dụng trung bình cả hướng về và hướng đi đều ≤ 70%.

- Tỷ lệ dung lượng truy nhập bị tính cước sai đều ≤ 0,1%.

Riêng ở FPT Đà Nẵng, các chỉ tiêu này đều thuộc top tốt nhất toàn FPT Telecom

- Các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ phục vụ vượt chỉ tiêu chất lượng về độ khả dụng của dịch vụ (>99,5%), thời gian thiết lập dịch vụ (> 90%) , thời gian khắc phục mất kết nối (>90%), khiếu nại của khách hàng (số khiếu nại/100 thuê bao/3 tháng < 0,25), tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng chiếm mạch thành công và nhận được tín hiệu trả lời của điện thoại viên trong vòng 60 giây đạt 92,94%, vượt chỉ tiêu 12,94%. Đồng thời, đạt được 100% hồi âm khiếu nại của khách hàng với tỷ lệ trong vòng 48 giờ. Thời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng nhân công qua điện thoại 24 giờ trong ngày.

Ngoài ra, sau khi tiến hành kiểm tra số liệu thống kê về chất lượng dịch vụ toàn công ty, Cục Viễn thông cũng kết luận, nội dung công bố chất lượng dịch vụ trên website của FPT Telecom (www.fpt.vn) và thực hiện niêm yết Bản công bố chất lượng dịch vụ và Danh mục các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch của FPT Telecom phù hợp với Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 34:2011/BTTTT và Bản công bố chất lượng số 04/FTEL ngày 16/4/2012 mà FPT Telecom đã gửi Cục.

Đồng thời, FPT Telecom thực hiện việc báo cáo chất lượng dịch vụ quý I và quý II/2012 đúng thời hạn quy định, không có trường hợp báo cáo đột xuất.

Bà Bùi Hồng Yến, Trưởng Ban Viễn thông và Bảo đảm chất lượng INTERNET FPT  cho biết: “FPT Telecom luôn coi chất lượng dịch vụ là giá trị cốt lõi và ưu thế cạnh tranh trên thị trường viễn thông hiện nay. Vì vậy, toàn bộ hoạt động kinh doanh, khai thác dịch vụ, chăm sóc khách hàng của FPT Telecom đều tuân thủ phù hợp với tiêu chuẩn ngành và luôn đặt mục tiêu hàng đầu là hướng tới khách hàng, đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất. FPT Telecom đã tham gia vào 2 dự án cáp quang biển. Dự án tuyến cáp quang biển liên lục địa Á – Mỹ AAG đã đi vào khai thác được gần 4 năm và mới đây là tuyến cáp quang biển Châu Á Thái Bình Dương APG. Với kết quả này, chúng tôi sẽ tiếp tục phối hợp với các Ban ngành trong việc nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng”.

Mời bạn xem video kèm theo
https://www.youtube.com/watch?v=Qjrf70i1-0I&feature=g-all-fbc
| Chia sẻ |
THẢO LUẬN  
    FPT Telecom đạt chỉ tiêu chất lượng dịch vụ ADSL
khuyen mai fpt da nang, wifi fpt da nang, adsl fpt da nang, internet fpt da nang, internet da nang, cap quang fpt da nang, cap quang fpt, lap mang fpt da nang, ftth da nang, lap dat mang tai da nang, lap fpt da nang, lap adsl fpt da nang, lap dat internet tai da nang, dang ky mang fpt tai da nang, mien phi mang fpt da nang, cap quang gia re tai da nang, mang re nhat tai da nang, ftth fpt da nang, lap mang fpt tai da nang, internet fpt da nang, wifi mien phi tai da nang, lap wifi fpt da nang, lap fpt da nang, lap dat fpt da nang, dang ky fpt da nang, bat mang fpt tai da nang Thời gian: 20:04 02/12/2012
Người gửi: fptdanang
Đánh giá: Rank
Ý KIẾN CỦA BẠN  
  Hãy đăng nhập để thảo luận

Tin cùng loại cũ hơn